Как договориться о просмотре?
Здесь нет ничего сложного. Когда звоните по нужному объявлению, спросите о планировке и документах, сверьте адрес и договоритесь о встрече. Предупредите, что за час-два позвоните для подтверждения. Лучше потратить две минуты на контрольный звонок, чем два часа на дорогу.
Пример разговора
- Приветствую! Звоню по поводу двухкомнатной квартиры на Щукинской за 6,3 млн. Есть такая?
Квартира может быть уже продана и информация устарела. Или это может быть объявление о несуществующей «виртуальной» квартире. Тогда риелтор начнет предлагать «свои объекты», которые быстренько подберет на том же ЦИАНе, и будет навязывать услуги по подбору.
- Отлично! В объявлении не указано, есть там балкон? Застекленный? А комнаты смежные или изолированные? Сан.узел раздельный?
Обычно риелторы не перечисляют все параметры квартиры. Но зато любят писать общие фразы про «развитую инфраструктуру», «светлость и уютность» и «прекрасную экологию». Поэтому о важных деталях приходится спрашивать по телефону.
- Какой этаж? Четвертый?
Иногда самые хитрые продавцы в объявлении вместо первого этажа указывают второй, вместо последнего – предпоследний. Потом списывают это на опечатку и начинают увещевать «хоть посмотрите, раз приехали». А вот на прямой вопрос им соврать сложнее.
- Ипотека возможна? Если нет, то почему?
Стоит спросить, даже если не собираетесь покупать в ипотеку. Продавец может рассказать об обременениях, незаконных перепланировках, отсутствии документов – в общем о том, что придётся согласовывать с банком. Эта информация явно не будет лишней и для покупки без кредита.
- Сколько собственников? Какая правоустановка?
Часто после этих вопросов выясняются риски покупки. Если их слишком много, то смысла смотреть квартиру нет. У меня был эпичный случай, когда квартира была получена в наследство полгода назад, после смерти семьи из трёх человек. Умерли они, отравившись газом на кухне. А продавал квартиру племянник по доверенности от бабушки, живущей в Саратове. Я искренне посочувствовал продавцу и на просмотр мы не поехали.
- Если нам квартира понравится, то мы готовы вносить аванс на этой неделе. Сегодня можем посмотреть? Часов в семь.
Если хозяин не доверил ключи посреднику, то нужно подстраиваться под график продавца. Да и риелтору может быть лень ехать, пока он не почувствовал «запах денег».
- Хорошо, подскажите точный адрес.
Лишний раз сверить адрес не помешает. Риелтор может «промахнуться» в объявлении на пару-тройку кварталов, а потом по телефону невнятно объяснять как проехать.
- Спасибо, контрольный звонок сделаю в шесть часов. До свидания.
Обычно после первого звонка контрагент созванивается с хозяином квартиры, уточняет время встречи и перезванивает. Если не учитывать «абонент недоступен» и «перезвоните позже», то для организации пяти просмотров в среднем нужно около 50-ти звонков (35 – обзвон объявлений, 10 – согласование времени, 5 – контрольные звонки). С опытом, длительность одного телефонного разговора сокращается до 2-3 минут. За один такой звонок я узнаю о главных проблемах квартиры и не трачу время клиентов на лишние просмотры.